I．考试能力要求
要求具有城市轨道交通运营管理方面的职业兴趣，了解城市轨道交通的一般常识，具备良好的人际沟通能力和组织协作能力。五官端正、身材匀称、口齿清晰，有一定的普通话水平。性格开朗、有亲和力，具有社会责任感和良好的心理素质。
II．考试形式
（一）考试方式：面试。面试成绩满分为100分；
（二）测试内容比例：专业兴趣占30分，专业潜质占40分，仪表与仪态占30分。
III．考试范围及要求
（一）专业兴趣（满分30分）
考核学生对城市轨道交通的一般常识的掌握情况。
1.对城市轨道交通一般常识的了解；
2.对城市轨道交通客运服务工作一般常识的了解；
3.对城市轨道交通安全常识的了解；
4.对城市轨道交通常见岗位的了解。
（二）专业潜质（满分40分）
1.语言表达能力（满分20分）
以自我介绍的形式，考核学生普通话的规范度，基本表达的逻辑性和流畅度，以及运用普通话综合表达的能力。
2.综合素质（满分20分）
考生按照给定的谈话题目说一段话并回答提出的问题。考核的内容包括与本专业相关的考生应具备的知识和常识、处理问题的能力和相应的专业综合素质，以及专业服务意识和正确的价值取向。
（三）仪表仪态（满分30分）
品貌端正，举止得体，仪态大方。
